客服主管（FBA跨境电商物流）

1.负责新老客户订单的追踪和操作； 维护客户关系，完成报价/接单等事宜；

2.管理和带领团队优化操作流程，服务客户优质完成物流订单并且维护客户长期合作；

3. 熟悉美加海运渠道的流程及市场动态，配合推动公司的渠道发展；

4. 善于沟通，对接回复并处理客户的异常问题；

5.具备良好的思维能力并对数据敏感，核对客户及供应商的账单确定，善于发现并梳理异常的费用及时效问题；

6.熟悉电商物流系统，配合优化公司的系统化操作流程；

任职要求：

1. 大专及以上学历，熟练使用各种办公软件；

2. 跨境电商物流行业3年以上客服工作经验，一年以上客服主管管理工作经验；

3. 熟悉美加海运市场运价及流程，有较好的洞察力以及市场分析能力，善于捕捉市场信息及用户需求；

4. 良好的团队合作精神，工作认真细致，责任心强，有一定的抗压能力；

5. 具有较强的责任心与团队合作精神以及良好的自我激励和积极的心态；有良好的团队管理能力，管理和带领团队优化操作流程；

岗位薪资福利：

1 、入职购买五险一金

2、 底薪9-10k + 绩效，综合12-15k

3、 早九晚六，周末双休，无强制加班要求

4、甲级写字楼，融洽的团队工作氛围，优越、欢快的工作环境

5、假期按法定节假日，拥有完善的节日福利待遇

6、年度旅游（五天四夜），团队活动（两天一夜），月度生日会，不定时下午茶活动等