美团企业版-SMB客户运营主管
石家庄市不限学历应届
岗位职责
1.客户运营策略制定：负责制定及迭代运营策略，通过策略的执行实现美团企业版-SMB客户运营业务目标
2.团队管理与建设：负责招募、培训和管理运营团队，提高团队的人效和业绩目标
3.客情维护：跟进客户需求和反馈，及时解决问题并提供满意的解决方案，以保持良好的客户关系
4.数据分析与决策：定期监测和分析经营数据，为团队提供策略调整的依据，确保业务持续优化
5.跨部门协调：与公司各部门紧密合作，确保资源有效分配，支持项目实施。
任职要求
岗位基本要求
1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑
2.工作经验：至少2年电话销售或客户运营经验，有团队管理经验者优先
3.沟通能力：具备跨部门沟通、团队协作和冲突解决能力
4.团队管理：擅长人员招聘、培训、激励和团队文化建设
5.技能要求：精通办公软件，具备出色的目标分解、过程管理和客户分层运营能力
6.客户运营：具备良好的客户服务意识和问题解决能力，能够与客户建立良好的信任关系。
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