物业客服主管

1、负责客户投诉处理及重大客诉的分析汇总；

2、负责客户服务标准的监督检查及整改；

3、负责部门员工培训与培养；

4、制定年度社区活动及客户细分计划方案并组织实施；

5、负责项目客户满意度、神秘客户等调查及分析；

6、负责组织对管理费的催缴及装修巡查管控。

任职资格：

1、大专以上学历； 2年以上大型物业管理客服管理实践经验；

2、熟悉房地产客户关系管理知识客户投诉处理流程和技巧；

3、熟悉国家物业管理法规；熟练使用相关办公软件；

4、有良好的客户服务理念，较强的责任感和敬业精神，工作原则性强。

其他福利：

1、购买五险一金，周末双休，有相关补贴；

2、过节有过节费，年度旅游、体检、高温补贴；

3、绩效奖金、年底双薪，平台宽广，晋升快。

工作地点：揭阳市揭东区曲溪街道佳兆业未来城