纯银行接听客服

2、在线获取客户需求与客户基本信息并记录；

3、通过咨询与方案提供，提高服务质量，提升客户对银行整体信誉度；

4、负责咨询客服资源的分配，及时准确跟进反馈客户需求；

5、负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进；

6、接受客户咨询，记录咨询，投诉内容，按照相应流程及规定给与客户反馈；

7、完成上级安排的其他工作；

岗位要求：

1、需统招本...