英语客服组长+夜班补贴

2.监督团队服务质量，确保客户问题高效解决，提升客户满意度。

3.定期组织培训，提高团队英语沟通能力及业务技能4.处理复杂或升级的英文客户投诉，提供专业解决方案5.分析客户反馈，优化服务流程，推动跨部门协作改进产品/服务。

6.监控团队KPI(如响应时间、」解决率、满意度),定期生成英文分析报告。通过数据分析发现服务痛点，提出改进建议。

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