酒店前台接待

- 熟练操作酒店前台系统，处理入住登记、退房结算等日常事务，保证服务流程顺畅高效。

- 根据客人的需求提供旅游咨询、预订服务以及其它增值服务，提升客户满意度。

- 处理客户的投诉与建议，及时反馈给相关部门，并跟进解决情况，以维护酒店的良好声誉。

- 协助团队完成其他相关工作，共同营造良好的工作氛围和服务质量。

【任职要求】

- 拥有至少1年以上的酒店或服务业前台工作经验，熟悉前台运营流程。

- 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够用流利的普通话及英语进行交流。

- 工作态度积极主动，具备良好的团队合作精神和抗压能力。

- 形象良好，仪表端庄，具备一定的职业素养。

- 熟悉使用电脑办公软件及酒店管理系统。