海运客服中心经理

1、负责客服中心海运操作业务的日常运营管理，确保操作流程的高效顺畅；

2、制定并执行海运操作计划，确保货物按时、按质、按量完成运输任务；

3、协助上级领导进行大项目的开发工作，完成集团下达的各类指标；

4、管理海运操作团队工作，进行绩效评估和培训，提高团队工作效率；

5、负责与客户、船东、车队和码头等业务关联方建立良好的沟通和合作关系，及时协调处理运输过程中的各类突发情况。

任职要求：

1、大专及以上，国际贸易、物流管理、电子商务或海事等相关专业优先；

2、丰富的海运物流操作经验，其中3年及以上团队管理经验，熟悉内贸海运物流操作者优先；

3、具备全面良好的海运行业知识，熟悉海运集装箱（内贸为主）全流程操作，能对整个操作链进行风险预判及风险把控；

4、能独立承担客服中心的日常管理，妥善对部门工作差错纠正、资源调配、客户投诉等进行处理，擅长新人带教培训工作；

5、具备良好的内、外部沟通协调与商务谈判能力，熟练掌握各类运输条款及合同的拟定审查；

6、工作细致、严谨，具有良好的职业道德与人品操守，具有强烈的责任心和团队协作精神。