商业客服经理

1、推进各项客商服务、收银及场内活动执行，按标准实施、监管；

2、负责客户管理系统数据维护、应用；

3、主责售后实施管控，包括消费回访、订单核查、客户拜访、客诉处理及相关统计分析报告；

4、配合商场会员工作的执行，如招募、互动；

5、开展商户相关培训、沟通引导工作；

6、配合部门建设，包括但不限于督导培训、流程制度优化、台账档案及工作管控统计输出。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、3年相关岗位及组织管理经验，售后处理能力突出；有一定写作及数据制表、整合分析能力。

3、具备良好的沟通表达、执行能力，思路清晰，较好的服务意识及洞察力。