度假酒店管家

1.热情迎宾与介绍：亲自迎接客人，引导至房间，并详细介绍房间设施、酒店服务、餐饮选择及度假村活动。

2.行程规划与预订：根据客人兴趣，为其量身定制每日活动计划，包括餐厅预订、SPA预约、水上活动、旅游导览、车辆安排等，并处理所有相关预订和确认。

3.全程跟进与服务：作为客人在店期间的***主要联系人（通过电话、短信或酒店APP），及时响应客人的各类需求，并确保高效落实。

4.创造惊喜体验：敏锐洞察客人需求，主动提供超出预期的服务，为特殊场合（如纪念日、求婚等）策划并执行惊喜活动。

5.问题解决：迅速、专业且优雅地处理客人投诉和意外情况，及时升级反馈，确保客人满意度

二、任职资格

1.***

2.2年以上高端酒店前台、宾客关系或管家服务工作经验。具备国际连锁度假酒店经验者优先

3.能接受异地外派（外派补贴另算）

4.能用英语与客人进行基础日常交流

5.学历：大专以上，酒店管理、旅游管理或相关专业优先

6.年龄：22-28岁

7.热爱服务行业，愿意向高端服务专业发展深造