临床应用支持专员

1.临床技术支持与培训：

85为销售开发团队及终端客户（医院、医生）提供全程专业的技术支持，包括但不限于术前咨询、设备安装、调试、操作培训、手术跟台指导等。

85在销售同事协助下，组织并主持科室会，准确、专业地进行产品宣讲、操作演示及临床应用价值的传达。

85负责对医生、护士等医疗专业人员开展系统的产品操作、维护及临床应用培训，提升客户产品使用体验和忠诚度。

2.临床知识管理与反馈：

85系统性地收集、整理、翻译并管理与产品相关的临床文献、病例报告、竞品信息，建立并更新产品临床知识库。

85深入临床一线，与关键专家（KOL）及终端用户保持密切沟通，深度挖掘并理解临床需求、手术流程痛点，并形成结构化报告。

85及时、准确地将一线临床反馈、产品改进建议及潜在市场机会反馈至汇报上级，作为产品优化和新产品开发的重要输入。

3.售后支持与客户关系维护：

85对已售出的产品提供高质量的临床售后支持，快速响应并解决临床使用中遇到的技术问题，提升客户满意度。

85协助处理部分复杂的客户投诉，从临床应用角度提供专业分析，协助维护客户关系。

85参与和支持各类市场活动，如行业展会、学术会议、动物实验等，提供现场应用支持。

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【任职资格】

必需条件：

1. 学历与专业：全日制本科及以上学历，临床医学、生物医学工程、护理学、医学影像、药学、医疗器械工程等相关专业背景。

2. 出差能力：必须能适应高频度（＞70%）、高强度的出差工作，并能根据手术安排灵活调整时间（包括周末和夜间）。

3. 个人素质：具备极强的学习能力、沟通表达能力和抗压能力。乐于与人打交道，有出色的演讲和培训技巧。性格积极主动，具备优秀的客户服务意识和团队合作精神。