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水疗度假中心客房部经理

15-20K
伊犁哈萨克自治州不限学历3-5年

职位描述

岗位职责:
1. 全面管理:负责客房、前台的整体经营和运作,包括分配督导员工工作,制定工作计划。
2. 成本控制:全面负责客房、前台各项运营成本的控制,确保部门成本及各项费用得到良好控制。
3. 服务质量监督:根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查,确保服务质量。
4. 客房出租率:配合预订和销售,最大限度提高客房出租率。
5. 客户服务:负责对所有客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待正常。
6. 资产管理:协助查房、做房;协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作。
7. 物资管理:合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量。
8. 培训与发展:负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核。
任职资格:
1. 教育背景:大专及以上学历,酒店管理或相关专业优先。
2. 工作经验:至少3年以上房务管理经验,或相关领域的丰富工作经验。
3. 专业知识:熟悉酒店房务管理流程和服务标准,具备良好的服务意识。
4. 管理能力:具备团队管理能力,能够组织、协调客房活动,为住客提供规范化服务。
5. 沟通协调:具有较强的沟通协调能力,能够处理各种客户服务问题。
6. 电脑技能:熟悉电脑办公应用软件,能够使用公司内部系统。
7.个人素质:品貌端正,普通话标准,做事细心、有耐心,良好积极的心态,性格外向。

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