客户成功经理CSM

岗位职责：负责正式客户的全生命周期管理，通过专业的主动服务，确保客户产品使用满意，并达成既定的客户续订和增购目标。1，提供产品培训，帮助客户系统顺利上线，熟练掌握产品使用。2，定期客户拜访，及时掌握客户动态，收集需求和反馈意见，协调内部资源，帮助客户有效解决问题。3，与客户建立稳固客户关系，深入了解客户业务。4，负责名下客户的商务沟通、合同签订和回款跟进等工作。5，维护客户信息，及时了解客户使用情...