网店客服

主要职责：

- 负责公司淘宝、天猫店铺的运营和维护，确保店铺信息准确、及时，与营销、售后等团队协同合作，提高店铺转化率和销售额；

- 对店铺售后服务负责，处理客户退换货、退款等问题，确保公司利益和品牌形象，并积极与客户沟通协商；

- 负责收集和整理客户反馈，对客户提出的要求和投诉进行跟进和处理，并及时向上级报告；

- 负责商品信息的整理和更新，确保商品信息的准确性和时效性，协助营销团队进行活动策划和推广；

- 协助配合其他团队的工作，例如：参加公司内部培训、进行数据统计等；

职位要求：

- 大专及以上学历，行政管理、汉语言文学等相关专业优先；

- 具备较强的沟通能力和售后服务意识，具备一定的电商运营经验，了解淘宝、天猫等电商平台的运营规则和流程；

- 具备良好的数据统计和处理能力，具备基本的网络知识，能够使用Office等办公软件；

- 具备良好的职业素养，责任心强，具备团队合作精神，抗压能力强；