淘宝客服

二、客户满意度提升

三、数据管理与反馈

熟悉淘宝平台的售后规则和流程，确保店铺的售后服务符合平台要求，避免违规行为。

售后客服要定期学习淘宝平台的最新规则和政策变化，确保在处理售后问题时严格遵守平台规定，避免因违规操作而给店铺带来不良影响。

协助售前客服和运营团队，共同提高店铺的整体服务水平和销售业绩。

比如在售前客服忙碌时，售后客服可以协助解答一些简单的客户咨询问题，或者根据售后反馈的信息，为运营团队提供产品优化建议，以提高店铺的销售业绩。