客服主管

主要职责：

- 制定并执行物业客服团队的工作计划，确保项目年度经营指标的达成；

- 负责物业费的收缴、社区活动的组织和协调，以及客户投诉的接收、处理和反馈；

- 组织和培训客服管家，提高客服人员的专业能力和服务水平；

- 监督和检查客服管家的服务质量，对不符合要求的行为进行及时纠正和指导；

- 负责建立和维护与业主的长期合作关系，提高满意度。