电商客服专员
4-8千·13薪金华市专科不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户咨询，解答产品相关问题，提升客户满意度；
- 处理订单查询、退换货申请及售后问题，确保客户体验流畅；
- 协助整理客户反馈信息，及时向上级汇报并推动问题解决；
- 配合团队完成日常客服运营工作，确保服务质量和效率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服或相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心倾听客户需求；
- 熟练使用办公软件及客服系统，具备基本的电脑操作能力；
- 工作认真细致，责任心强，能够适应一定强度的工作节奏。
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