商务专员

1.负责客户询价回应，并做到高效、准确；

2.负责所属客户客情关系维护工作（定期回访、满意度、调研），与客户保持良好的客情关系；协助开发新客户；

3.负责所属客户的订单承接、订单进度跟踪、发货安排等事宜，确保订单按期、顺利交付；

4.定期开展客户满意度、调研工作，及时了解客户需求，并有效开展针对性的客户服务工作；

5.负责所属客户客诉应对，包括客诉进度跟踪、应对结果反馈、客诉信息整理等；

6.客户退货主张受理，并根据公司退货处理机制做好应对工作；

7.及时维护CRM系统客户信息，规范落实客户信息的收集与维护；

8.按照上级领导要求做好销售数据整理与分析，交付异常数据的统计，并及时提报；

9.完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、25-35岁，客服或跟单工作经验2年以上。

2、大专，制药、食品、环境、生物工程、化学应用等相关专业优先。

3、制药行业（药企/医药研发）、第三方检测（食品/消费品/环境）、政府检测（食药检/海关等）、实验室耗材、仪器等相关行业。