电商客服专员

年龄要求：20-45周岁

婚况要求：已婚

语言要求：

其他

【岗位要求】1、工作认真细致、有良好的沟通能力和应变能力；打字速度每分钟不少于40字；

2、灵活回答买家的各种问题，富有开拓精神，有较强服务意识和团队合作精神；

3、熟练WORD、EXCEL等办公软件。

4、有一年以上相关经验者优先录取。

【岗位职责】1、熟悉网店订单流程，包括订单处理、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货、退款、投诉等；

2、耐心帮助顾客了解产品信息，并给予正确的购买意见，促成交易；

3、维护好老客户，促进二次销售。