物业客服专员

1、负责收缴物业费、能耗费等各类费用，形成工作台账；

2、负责辖区/物业前台的报事报修、投诉事宜的处置，及时做好记录、回复、跟踪、检查，形成闭环；

3、负责辖区域巡场监督管理：包括公共设施、消防设施、环境卫生、外摆及广告宣传海报等；

4、熟悉掌握辖区内各业户的基本信息与动态，有计划的开展拜访、满意度调查工作；

5、及时传递电子管理费单或张贴各类通知、宣传资料，以便业户及时收到信息；

6、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、3年以上服务行业从业经验，有物业、酒店工作经验优先考虑；

2、熟练使用office办公软件；

3、具备强烈的客户服务意识；具备良好的沟通协调能力，有责任心、抗压能力，工作认真。

正常做五休二，周末双休。