京东物流邮政投诉专员【朝九晚六】

薪资6-8k，朝九晚六，年薪16薪，提供双人公寓1、负责处理客户邮管局投诉管局转办的运单问题&物流一/二线升级的投诉邮管局相关的运单问题，防范事态扩大，跟踪/反馈处理结果:

2、负责灵活高效解决客户所提出的异常问题，具备风险拦截意识，及时锁定风险，精准确认风险客户，避免客户越级;

3、负责对接邮政接口人，进行邮政申诉处理，外呼沟通撤诉:

4、独立调查及分析客户的投诉原因，跟进处理各种投诉，同时参与跨部门投诉事件的协同与配合;

5、负责承接组织交付的其他专项工作任务: