电商销售专员

- 线上平台阿里旺旺、小红书等平台，及时回复顾客咨询，热情解答关于地板产品的尺寸、材质、颜色、使用方法等各类疑问；

- 依据顾客需求，精准推荐合适的居家地面产品，提供搭配建议，助力顾客打造理想家居空间；

- 协助顾客完成下单流程，核对订单信息，处理订单修改、退换货等售后问题，保障顾客购物体验；

- 收集顾客反馈，整理常见问题，及时反馈给产品和运营部门，推动产品优化与服务提升；

- 盘点各类单据、报表、明细账簿,定期进行汇报及分析；

- 负责、参与店铺商品陈列、客诉及售后。

职位要求：

- 大专及以上学历，有1年以上电商客服工作经验者优先，熟悉家具行业知识者更佳；

- 熟悉淘宝、小红书、京东等电商平台购物流程。打字速度快，能熟练运用快捷回复，提升沟通效率；

- 具备出色的沟通能力与服务意识，耐心处理顾客问题，冷静沉稳；

- 工作认真负责，有较强的抗压能力，面对电商大促等高强度工作时段，能有条不紊完成任务；

- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。