物业客服主管

- 解答客户提出的关于物业服务、收费等方面的问题；

- 处理客户投诉，并及时跟进处理结果；

- 协调部门，处理客户与各部门之间的矛盾，确保客户问题得到及时解决；

- 组织和参与各项活动，以提高客服服务质量；

- 制定和更新客服标准流程，以规范客服服务行为；

- 完成上级交办的其他工作，协助公司完成其他任务。

职位要求：

- 3年以上住宅物业服务行业工作经验者优先；

- 良好的沟通能力和组织协调能力，具备一定的阅读和书写能力；

- 熟悉物业客服标准流程，具有较强的服务意识；

- 具备基本的电脑操作能力，能够使用办公软件处理日常工作；

- 对物业管理行业和客户服务具有基本的了解。