cqe客户质量工程师

1. 客户特殊要求识别：识别客户传递的质量协议，PCN协议等相关文件中的特殊要求，并传达给企业内部的研发、销售、质量等相关部门，确保各部门了解客户期望，在产品设计、生产和检验出货等环节能够按照客户要求进行操作；

2. 售后质量处理：主导处理客诉问题，建立客户质量投诉处理机制，及时响应客户投诉，组织内部相关部门进行调查分析，推动责任部门制定并实施纠正措施和预防措施，确保类似问题不再发生；

3. 售后质量处理：针对售后质量问题，有必要时需采取遏制措施，配合销售和FAE及时到达客户现场，快速处理，避免事态进一步扩大；

4. FA失效分析：厂内制造过程异常品及售后异常退回品的失效分析及报告的出具；

5.负责推进CRM系统的流程建立和售后质量数据收集，并定期对数据进行统计分析，找出改善方向并推动持续改进；

6.负责定期整理汇总售后质量问题改善措施的执行程度和效果确认，并召开会议进行通报，并跟进售后索赔事项；

7.团队协作：积极参与公司的内部审核工作和应对外部审核，主导产品售后质量版块的管理问题改善；

8. 配合质量体系要求的其他相关工作；

任职要求：

1、大专及以上；电气及自动化类、电子类，机械制造类，车辆工程、及汽车零部件制造等相关专业。

2、3年以上相关工作经历,具有较强的品质管理专业技术和创新能力；熟练操作办公软件；能够熟练运用品质的7大手法,PDCA循环模式,6M1E原因分析法；熟悉ISO及IATF16949的体系规范。

3、具有良好的沟通和表达能力；强烈的责任心，较强的执行能力，具有良好的心理素质，能够承担较大的工作压力。