售后工程师

1、负责售后服务支持，处理客户投诉并提供解决方案等；

2、协助销售团队进行产品技术支持，参与销售项目的技术交流等；

3、负责售后服务文档的撰写、维护和归档等；

4、参与售后服务流程的优化和升级等。

5、协调处理客户投诉与问题反馈，与产品，设计等部门紧密合作，确保优质服务。

6、撰写并提交改善方案

职位要求：

1、熟悉电机安装步骤，熟悉冷却系统接管路径，熟悉变频器调试和其他仪器仪表使用，例如：万用表，摇表，示波器，对中仪等。

2、获得高压电工证书，熟悉弱电接线常识，能处理现场调试异常。

3、能拆装电机，能现场更换轴承部件，更换油站部件，能独立排查机械现场异常。

4、识图能力，根据接线图纸独立操作，一体控制箱接线调试，客户系统联调和远程监控。

5、具备远程问题判断与技术指导能力

6、协调处理客户投诉与问题反馈，与产品，设计等部门紧密合作，确保优质服务。

7、1年以上电机售后服务工作验，有扎实的电机、机械装配操作能力