电商客服组长
5千-6千南昌市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、根据店铺运营客服需求，对各类业务疑难问题跟踪与处理，重点包含平台纠纷、工商渠道等高危投诉，与主管人员协同跟进，监督落实执行情况，最终匹配店铺运营需求和目标。
2、根据店铺运营规划需求，对每日异常数据监控情况、每周业务数据的整理及提报，每月提交工作报告及改善计划，最终辅助运营完成目标销售任务。
3、对小组成员服务质量进行审核，对质检结果负责4、参与团队内部流程建设，如平台流程梳理、拟定，传...
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