酒店大堂副理

2、负责处理日常宾客的问题和意见，解答客人的咨询，提供必要的帮助和服务。

3、督导大堂工作人员的工作情况及其遵守纪律的情况，确保前厅接待工作正常开展。

4、关注客户心声，收集客人意见并有效提升改善，有效处理宾客的投诉，提高客户满意度。

5、负责客史档案的建立与完善，及时维护客户刮洗，开展销售工作，确保达成门店的营业目标。

任职要求：

1、专科及以上学历，身体健康，品行端正，诚实守信，积极向上。

2、女身高165cm以上，男身高175cm以上，身材匀称、五官端正，形象好气质佳。

3、三年及以上高星级酒店前台工作经验，至少一年同等岗位经验。

4、普通话流利，可用英语或其他外语流利对话，具备良好的谈吐礼貌与商务礼仪。

5、具有良好的组织协调能力、应变能力和沟通能力，善于化解服务违纪与处理矛盾。

6、有强烈的事业心和责任感，忠于企业，工作认真，讲究效率，遵守规章制度。