技术支持工程师（商户POS方向）

1.02运用电话、线上沟通、远程视频等多种方式，为商户提供客如云、美团等POS软件的后续服务及专业技术支持，确保商户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

2.02全面负责公司及分部的所有多媒体设备、软硬件设施、网络系统以及监控设备的技术支持工作，保障各类设备的稳定运行，为公司的日常运营提供坚实的技术保障。

3.02承担erp、scm系统后台账号的人员管理权限分配工作，同时负责系统的日常维护与答疑，确保系统的安全性和高效性，满足公司业务发展的需求。

4.02凭借专业技能快速排查并解决商户反馈的设备故障及使用问题，以提升客户满意度为核心目标，不断优化服务质量，树立良好的企业形象。

5.02定期收集、汇总客户或供应链方面的问题，积极推动与软件服务商的需求对接和功能定制工作，通过持续优化系统功能，提高工作效率和客户满意度。

6.02认真完成上级交办的其他工作任务，积极配合团队完成各项工作目标，为公司的发展贡献力量。

任职要求

1.02拥有一到两年餐饮SaaS技术支持或软件实施经验者优先考虑，具备电话/在线技术支持、IT运维工程师经验者将更具优势。

2.02熟悉路由器、交换机的配置管理，具备一定的网络基础知识，能够独立解决网络相关的技术问题。

3.02具备清晰准确的语言表达能力，能够与客户进行有效的沟通，同时拥有较强的学习能力，能够快速掌握新知识和新技能。

4.02具备较强的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效，工作细致认真，富有责任心，始终以客户需求为导向。

5.02大专及以上学历，计算机相关专业优先，对于能力优秀者，学历要求可适当放宽。

如果您认为自己符合以上要求，欢迎加入我们的团队！我们将为您提供广阔的发展空间和良好的工作环境。