客服主管/经理
6000-10000元成都市专科3-5年
职位描述
【岗位职责】1、整合公司资源，完善公司客服团队；
2、负责策划、建立、完善客服团队管理制度、业务标准及流程；
3、管理客服团队整体业务运营，监督客服团队现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4、负责客服团队运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率；
5、建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核。【任职要求】1...
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