电商客服主管
1-1.2万上海市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、通过线上平台接待服务高净值客户，解答顾客对产品和服务的疑问，引导客户购买促成交易；
2、负责接待客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；
3、用专业热情的服务，提高顾客满意度、降低投诉率、提高客服好评率；
4、了解品牌店铺最新优惠活动，为客户提供最优专业推荐。
5、会员营销：策划品牌私域运营内容、执行，对高质量内容及效果负责（朋友圈...
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