客服经理

1、负责客服年度销售计划的实施和目标的达成；

2、负责客服的薪酬绩效制定与核算、业务指导、培训及评估等日常管理工作；

3、负责重大投诉事件的跟踪处理，并根据实际情况提出相应的改进建议和措施；

4、协调订单价格和周期，做好协调工作；

5、收集代理商及客户的建议并及时给出相应方案，做好时刻关注竞争对手的动态。

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，性别不限，28-40岁，有印刷行业经验优先；

2、具有5年以上管理经验；

3、有丰富的客户关系管理经验；

4、具备优秀的沟通能力和团队合作精神，抗压能力强；

5、开朗、沟通交流能力佳、抗压力强，有良好书面写作、文档编撰和PPT制作能力，有面向重要客户汇报、沟通交流经验。