快递客服专员

岗位职责：- 负责接听客户咨询和投诉电话，提供专业的快递咨询服务- 解决客户在使用快递服务过程中遇到的问题，确保客户满意度- 跟踪快件状态，及时反馈给客户，确保信息准确无误- 处理客户投诉，分析原因并采取有效措施，提升服务质量岗位要求：- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求- 熟悉快递行业操作流程，能快速准确处理客户问题- 有较强的责任心和团队合作精神，能够承受工作压力- 具备一定...