普洱中支-查勘定损综合岗

1.28周岁以下。优秀人员年龄可适当放宽至30岁。

2.统招本科及以上学历，汽车、法律、医学、保险、经济专业等相关专业。

3.具备2年以上理赔从业经验人员：大专及以上学历，汽车相关专业。

4.刻苦耐劳、服从公司的岗位安排，能接受云南省内地州的岗位工作交流机制，交流期间公司统一安排住宿。

5.中共党员优先，接收2024届实习生。

【岗位职责】

1.出险查勘：承接辖区内全险种出险案件的查勘与代查勘；承接现场施救和其它服务项目的实施。处理客户反馈的有关查勘定损意见；对查勘出现场时效、查勘工作质量承担直接责任

2.案件定损：承接权限范围内的定损，依照公司规定、业务流程、工作规范进行现场查勘定损操作；对定损结论的准确性、合理性、及时性承担直接责任。

3.服务体验：承担查勘定损环节的客户信息、资料收集与维护，公司品牌推广与优质客户理赔差异化服务；对全险种投诉案件、NPS不满意件承担直接责任；并对前述事项引起的问责，承担直接责任。

4.推修引导：按推修工作流程，使用公司提供的线上工具，规范引导维修资源流向；对推修成功率承担直接责任。

5.档案归档：根据档案管理人的要求协助档案管理人处理好本机构的已决案件归档工作。

6.理赔回访：理赔案件结案后，主动联系客户，收集客户对理赔全流程的工作评价及改善意见，上报分公司。

7.其它要求：按分公司理赔部指导意见，参与人伤任务的查勘、首次跟踪和必要性的探视工作，非车的现场初勘并根据分公司指导意见处理案件。

8.完成分公司理赔部条线要求的其他工作。