回访客服专员
6000-8000元广州市专科1-3年
职位描述
1、按照主管要求回访客户，完成回访的流程和标准，并监督实施；
3、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排，；
4、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；收集整理常见问题解决方案，并整理成文档。
5、负责组织本部门人员定期上报回访记录表及其他业务报表；
6、根据需求合理安排培训内容，并做好培训后的考核跟进，提生部门员工业务能力和综合素质。
7、做好本部门与公司各部门间的协...
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