金融消保客服部主管(张江)
1-1.6万·16薪上海市本科1-3年
职位描述
年龄:25-35岁;学历:本科及以上即可;薪资:10-16K1、 健全客服中心投诉管理规范,关注内外部政策变化,定期审查和更新投诉处理相关政策,确保与公司战略和法律法规保持一致;
2、建立完善客服中心投诉管理指标体系,并制定客服中心各部门考核目标,搭建数据报表定期通报检视,持续监控并分析数据,确保各项指标达成健康;
3、负责客服中心投诉管理机制搭建,包括不限于例会机制、专项复盘机制等,识别问题和改进点...
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