客服文员

2、引导客户在店铺或线下进行下单成交；

3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态，填写快递单号等；

4、及时回访客户收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

5、完成上级交代的其他事项。

任职资格：

1、有相关经验着优先考虑，不限类目。

2、熟悉客服流程，打字速度45字/分钟以上，熟悉WPS office等电脑办公软件，学习能力强，...