CRM高级经理
上海市不限学历应届
职位描述
1、根据品牌经营目标与战略,建立维护和完善会员管理体系,整合线上下会员数据;
2、负责计划并实施多维的会员分析工作,深入发掘促进客户体验的各有效措施,掘促进业务发展的潜在机会,支持业务发展;
3、负责会员资料会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选内容沟通,不断地催化会员活跃度,提高会员价值贡献率;
4、会员精准营销体系的制定和执行,提升CRM营销活动ROI;
5、用户购物流程的行为分析,明确各部门之间的协调工作,为流程优化提供支持;
6、制定和持续完善客户关系工作相关的管理规范,和标准操作流程。 7,社群营销建立与管理执行 8,设计并执行各沟通内容 教育程度/经验
1. 5年及以上线下CRM及社群CRM及内容营销策划经验;
2. 了解天猫会员体系会员管理规则优先考虑;
3. 数据及逻辑能力强,有会员数据分析经验以及懂文案策划内容优先;
4. 资源整合、项目推动、沟通协调能力强。
5. 有团队管理经验优先。
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