电商客服专员
4-6千不限学历不限经验
职位描述
办公软件熟练：熟练使用Word、Excel等办公软件，用于撰写客服话术、数据统计与分析等。
沟通与服务能力
语言表达清晰：具备优秀的书面和口头沟通能力，能礼貌、简洁且富有感染力地回复客户。
客户服务意识：秉持客户至上的理念，善于倾听客户需求，提高客户满意度。
应变能力：能快速判断客户问题类型并依据流程处理，或协调相关部门解决。
抗压能力：能适应高强度工作，保持冷静处理客户投诉或高峰期咨询。
团队合作：需与销售、仓储、物流等部门协作，具备良好的团队精神。
责任心与学习能力：对工作严谨，善于分析问题，并能快速掌握新产品或平台规则。
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