电商客服专员/大平台/晋升快
3-5K沈阳市专科应届
职位描述
【岗位职责】1、全面负责 淘宝、天猫、京东等店铺/商城客服工作，主要解决买家咨询的产品及订单问题；
2、 通过阿里旺旺、咚咚等方式在线接待，针对客户的需求进行产品推荐与介绍，促成订单，提高咨询转化率；
3、参与在线接待前的专业培训，阶段性固定负责某一品牌的咨询工作；
【任职要求】1、具有良好的人际交往能力和情商，能够快速建立信任关系和亲和力，提高消费者满意度和忠诚度；
2、打字速度60/分钟+ ；
3、3个月以上电商平台客服工作经验(做过导购销售类可优先)4、有晋升更高职级岗位想要晋升为管理层/资深客服意向的优先；【薪资待遇】试用期：基本工资3200，试用期一个月；
转正后：基本工资3200+700-1000绩效，综合薪酬3500-4500【晋升机制】1、初级客服-中级客服-高级客服，转正后每月一次考核晋级机会；
2、客服-客服组长（初高级）-客服主管（初中高级）-客服经理/城市经理组长级-每1-3个月一次晋升机会，主管级3-6个月一次晋升机会；【工作时间】：早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，早晚班倒班，无通班，月休4天
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