客户服务管家

1、擅长物业费收取，能够完成分配给自己的收费指标；

2、能够对自己管辖范围内的收费情况了如指掌，具备欠费分析能力；

3、具备欠费催收经验，掌握收费及欠费清缴沟通技巧。

4、熟悉天问收费系统使用，能够正确指导业主进行物业费缴纳。

5、能够熟练掌握自己所在项目的基本情况及自己管辖区域的物业情况；能够熟悉掌握自己服务范围内所有业主家庭的基本情况（包括但不限于：家中人数、人员构成情况、有无老人或者小孩、有无宠物、兴趣爱好等）；

6、自身有一定的兴趣爱好，善于利用自身优势、特长或人际关系，帮助业主解决问题，提高满意度；

7、善于对业主进行分级管理，精通客户粘度建立的方式方法。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工程管理等专业优先；

2、年龄25-35岁之间，3年及以上大型物业公司同岗位工作经验；

3、责任心强、目标和计划性强、有大局观、积极向上、爱岗敬业、性格开朗善于外交，有正向价值观，为人正直、抗压能力强、脸皮厚、双商高。