招商客服

1、负责客户办理入园的各项工作以及入住（交付、装修等）流程办理和后续的服务工作。

2、受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

3、负责管理区域内的环境卫生，园林绿化以及返修施工的监管工作，发现问题即使跟进相关人员处理。

4、负责每日对公共区域进行巡视，对现场服务品质、环境卫生、业务满意度、收费落实、经营创收等工作的完成情况负责；并做好日常记录，发现各种不安全隐患以及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理。

5、负责客户委托代办服务的咨询和服务工作，及时反馈相关信息。

6、负责收集客户，业主信息，建立前期客户档案。

7、建立企业官方微信公众账号并进行内容发布，及时扑捉行业信息，了解竞争对手动态并作出反应。

8、设计制作物料，负责设计线上线下推广图片设计。

9、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆公众号，积极探索微信运营模式。

10、利用微信进行品牌推广，产品营销。

11、快速响应社会、行业热点话题，对微信账号的关注度负责。

12、客户接洽,热情解释客户各种问题,了解客户情况,介绍公司基本情况、运作流程等.

要求：

13、有过行政管理经验，园区或房地产企业策划或客服经验。

14、大专以上学历。