上市公司VIP客服主管（客服经验优先）

1、本科及以上学历；

2、良好的沟通能力、语言表达能力强、普通话标准；

3、具备优秀的服务意识和良好的学习意愿和能力，工作主动、情绪管理及抗压能力强。

二、岗位职责：

1 、维护集团存量客户，提升集团内 VIP客户的满意度，挖掘客户存量价值。

2 、主动学习对应的金融知识，并以专业的角度给客户提供满意的解决方式。

3、负责各平台的接待工作，解答咨询;

4、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;

5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等

6 、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务;

7、完成客户的问题解决，提升客户的满意度；

8、确保公司VIP服务的形象和声誉，维护公司利益。

三、福利待遇：

1、福利优势：购买保险；高额养老金、企业年金；周末双休，国家法定节假日正常休，带薪年假；节假日、生日发放公司福利/礼品；年终奖金奖励机制。

2、收入优势：月入12K-18K。

3、 公平合理的晋升制度，按个性规划你的发展方向，为您打造新一代的金融行业专业人才。

4、 带薪培训：一经被录取，享受公司带薪培训福利（疫情期间：线上培训也同样享受带薪培训福利）。

5、 一年两到三次国内外游学机会：优秀精英和骨干可以获得与世界优秀同行学习和交流的机会。边工作边学习、工作休闲两不误。

6、 公司有爱有温度：各种聚餐、花式团建，提升团队凝聚力，注重创造员工情绪价值。

本部门80%为90后高学历精英，更多成长机会，更大的发展平台！