物流客服经理
1-1.2万·13薪本科不限经验
职位描述
一. 负责公司客户商务维护及日常客服部运营工作管理。
二. 提升客户运作服务质量。
三. 管理项目客服团队,制定订相关部门制度,工作绩效考核,项目运作质量等。
四. 配合制定客户相关项目SOP标准流程及不继梳理,优化项目流程。
五. 控制项目运营成本。
六. 控制运营质量与风险。
七. 项目客户质量,运营数据等分析与优化。
八. 组织本部门人员培训及相关会议。
九. 供应商使用及质量监督与质量考核。
十. 协助公司处理客户事宜。
十一,对快消,汽配,医疗物流运营流程及各环节异常处理精通。
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