电商客服专员

2、熟悉公司产品的基本信息及卖点，能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品；

3、熟悉了解京东，天猫，拼多多等多平台规则，帮客户解答疑问；

4、熟悉平台规则，与客户进行沟通。及时准确的处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等服务；

5、完成上级分配的任务。

岗位要求：

1、语言语组织能力，规范而专业，站在专业的立场为客户解决问题；

2、具备良好的沟通技巧，对于客户提出的刁难问题要能及时回应；

3、工作转换班保证工作不间断，对接有序；

4、良好的心态，有一定的销售技巧，思维敏捷；

5、熟练操作计算机操作，打字速度60字/分钟以上；

6、有半年以上的客服工作经验（食品行业电商客服经验优先，能接受早晚班轮班制度）。