运营总监

1、 战略规划与运营管理，制定商业综合体的整体运营策略，包括招商调整、业态规划、品牌优化等，确保项目竞争力；

2、招商与租户管理，统筹招商工作，制定租赁策略，优化品牌组合；

3、运营绩效与收益管理，制定并监控运营KPI（如客流量、销售额、租金收缴率、坪效等），定期分析经营数据并提出改进方案；

4、客户体验与营销推广，提升消费者体验，优化动线设计、服务设施及会员体系，增强客户粘性；

5、团队管理与跨部门协作，领导运营团队（招商、物业、市场、客服等），制定考核机制，提升团队专业能力，协调工程、安保、保洁等物业支持部门，确保商业环境安全、舒适；

6、风险管理与应急处理， 制定应急预案，处理突发事件。