物业客服管家
4-5K银川市专科应届
职位描述
职务综述 ： 负责各单元日常接待工作，业户报修及维修的跟进及回访、单元内业户的日常维护以及物业 管理费的收缴和催缴工作，确保公司所要求的各项服务得以实施，完成既定的经营指标，树立公司良好的服务形象。职务描述：
1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决；
2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；
3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新；
4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；
5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；
7、完成领导安排的其他工作内容。
任职资格:
1、18-40岁;
2、大专及同等学历以上，有物业管理从业经验者优先；
3、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅；
4、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。 职位福利：五险一金、带薪年假、年底双薪、定期团建、加班补助、高温补贴、绩效奖金
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