物业客服经理

- 处理客户的投诉与建议，制定并实施改进措施以提高服务质量；

- 监督日常客户服务流程，包括但不限于访客接待、邮件处理等；

- 协调内部资源解决客户问题，提升客户体验；

- 定期组织社区活动，增强住户之间的联系及对社区的归属感；

- 协助园区入驻客户、退场客户与相关部门的沟通和协调，入驻客户合同的签订、续订工作，各项费用的收缴和催缴等工作；

- 制定客户服务标准及培训计划，提高团队专业水平和服务效率。

【任职要求】

- 拥有良好的沟通能力和人际交往技巧，能够有效处理各种客户关系；

- 具备较强的组织协调能力，能妥善安排各项客户服务工作；

- 对物业管理行业有一定了解，熟悉客户服务流程和标准；

- 有较强的解决问题的能力，能在压力下保持冷静并找到合适的解决方案；

- 3年以上客服工作经验，但需展现出强烈的责任心、积极主动的工作态度和团队合作精神；

- 大专及以上学历优先，物业管理、酒店管理等相关专业尤佳。