运营客服

1、负责通过外呼电话的方式主动与机构、网点沟通以及潜在客户进行沟通；了解客户需求，根据客户需求，提供合适的解决方案与服务。根据需要，寻找并联系外放机构，安排线下面谈，以进一步推动业务合作和拓展。

2、根据公司提供的客户资料，进行筛选、整理，制定有效的外呼计划，确保外呼任务的顺利完成；主动收集整理潜在客户资料，为公司业务的市场推广提供支持。

3、深入了解公司产品，掌握市场动态，及时收集客户反馈，为产品优化和市场策略调整提供数据支持。

4、与客户保持良好的沟通关系，解答客户疑问，提供专业的咨询和售后服务，提升客户满意度。

5、跟进潜在客户的转化情况，协助团队完成市场调研。

6、积极参加公司组织的培训活动，提升个人业务能力，为团队创造更多价值。

7、遵守公司规章制度，维护公司形象，保守客户信息与商业机密。

8、协同外呼兼职人员管理，制定合理的工作计划，确保兼职人员的工作质量和效率；

9、完成领导交办的其他相关工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，具备良好的沟通能力和语言表达能力；

2、有一定的外呼经验，对销售、客服等服务有一定的了解；

3、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司业务知识与沟通技巧；

4、具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够积极应对各种挑战；

5、热爱教育事业，具有高度的责任心和客户服务意识；

6、有相关教育行业客服或销售经验者优先。