酒店前厅经理

婚况要求：不限婚况

1、参加每日召开的部门例会，如开班前会，检查员工的仪表仪容，宣布当日的客情。

2、分配班组员工工作，保证前台对客服务人手。

3、检查每日营业日报表。

4、督导检查当班员工工作及时解决困难。负责对前厅员工进行岗前培训、交叉培训和重复培训；

5、负责对前厅员工的工作表现作评估；

6、保持客房状态信息的正确性和正常沟通；

7、迅速、高效、礼貌地为宾客解决问题；

8、团队客人资料，负责管理团体客源的住宿的资料，并将各种信息通知有关人员；

9、监管宾客信用额度并完成报表的制作；

10、执行并控制前厅预算；

11、上班时着工作服，并要求前厅员工能按要求着装上班；

12、保持饭店热情待客的服务水准等等。

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