客服经理（内江）

1、负责所管项目客服管理工作

2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段沟通方案，与业主监理良好的沟通关系，加强业主满意度。

3、项目年度、季度、月度收费计划制定和监督落实，及时推进收费进度。

4、计划及组织本部门工作，提供必要的培训。

5、组织指定客服管家对业主报修接待、登记、及时安排维修人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。

6、负责社区文化活动的策划及组织实施工作。

7、客户档案及信息数据库的管理。

任职要求：

1、大专及以上学历，五年以上物业相关工作经验，知名物业公司优先。

2、具有较全面的客户管理知识及经验，熟知物业条例及法规，有一定的公关能力。

3、性格外向，沟通能力较好，责任心强，有独立处理突发事件的能力，同时具有带领团队的能力。