灵工国际机票电话客服主管

2、负责小组指标的分析推进，通过人员辅导、流程优化等措施，确保指标达成目标；

3、对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见，通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化；

4、负责团队的对接运营、管理，保障团队反馈的问题被有效解决；

5、负责团队文化建设、管理人才的储备和培养，完善管理体系。